Niniejsza Polityka prywatności oraz informacja RODO opisuje zasady przetwarzania danych osobowych pacjentów gabinetu stomatologicznego Dental-Wit – Rodzinna Stomatologia oraz użytkowników strony internetowej https://www.dental-wit.pl.
Dokument ma charakter informacyjny i został przygotowany w celu spełnienia obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
Polityka dotyczy w szczególności:
- pacjentów korzystających z usług gabinetu,
- osób kontaktujących się z nami telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem formularza kontaktowego na stronie,
- użytkowników odwiedzających stronę internetową gabinetu.
Dbamy o poufność i bezpieczeństwo danych, a ich przetwarzanie odbywa się wyłącznie w zakresie niezbędnym do właściwej obsługi pacjentów, prowadzenia dokumentacji medycznej oraz zapewnienia prawidłowego działania strony internetowej.
Administratorem Twoich danych osobowych jest gabinet stomatologiczny Dental-Wit – Rodzinna Stomatologia z siedzibą w Będzinie, ul. 11 Listopada 16, 42-500 Będzin.
W sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z nami:
- listownie: Dental-Wit – Rodzinna Stomatologia, ul. 11 Listopada 16, 42-500 Będzin,
- mailowo: gabinet@dental-wit.pl,
- telefonicznie: 510 310 610.
Administrator nie jest obecnie zobowiązany do powołania inspektora ochrony danych. Wszelkie pytania, wnioski lub żądania związane z ochroną danych prosimy kierować na powyższe dane kontaktowe.
Zakres i cel przetwarzania danych zależy od tego, w jakiej relacji pozostajesz z gabinetem.
1. Pacjenci korzystający z usług gabinetu
W celu rejestracji, przeprowadzenia wizyty i prowadzenia dokumentacji medycznej przetwarzamy m.in. następujące dane:
- imię i nazwisko,
- PESEL lub inny numer identyfikacyjny (jeżeli jest wymagany przepisami prawa),
- adres zamieszkania lub korespondencyjny,
- dane kontaktowe (numer telefonu, adres e-mail),
- dane dotyczące stanu zdrowia, historię leczenia, wyniki badań, dokumentację obrazową,
- dane dotyczące płatności (np. informacje o wystawionych rachunkach, fakturach).
Dane te przetwarzamy w następujących celach i na następujących podstawach prawnych:
- umówienie i realizacja wizyty, udzielanie świadczeń zdrowotnych, prowadzenie dokumentacji medycznej – art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO w zw. z przepisami prawa medycznego oraz art. 9 ust. 2 lit. h RODO (świadczenie usług medycznych),
- kontakt organizacyjny (przypomnienie o wizycie, zmiana terminu, odpowiedź na pytania) – art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na sprawnej obsłudze pacjenta),
- rozliczenia, dochodzenie lub obrona roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO (obowiązki prawne oraz prawnie uzasadniony interes administratora),
- realizacja obowiązków wynikających z przepisów prawa (np. podatkowych, z zakresu dokumentacji medycznej) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
2. Osoby kontaktujące się z gabinetem (telefonicznie, mailowo, przez formularz)
W celu obsługi zapytań przetwarzamy dane przekazane dobrowolnie, w szczególności:
- imię i nazwisko (jeśli zostało podane),
- adres e-mail, numer telefonu,
- treść wiadomości oraz inne informacje zawarte w korespondencji.
Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania zmierzające do zawarcia umowy lub jej realizacji) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na udzieleniu odpowiedzi na zapytanie).
3. Użytkownicy strony internetowej
W związku z korzystaniem ze strony internetowej możemy przetwarzać dane wynikające z plików cookies, logów serwera oraz narzędzi analitycznych. Szczegóły opisane są w sekcjach: „Pliki cookies i narzędzia analityczne” oraz „Logi serwera i bezpieczeństwo”. Podstawą prawną jest odpowiednio zgoda użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) lub prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na prowadzeniu statystyk, zapewnieniu bezpieczeństwa oraz rozwijaniu strony.
Dostęp do Twoich danych osobowych mogą mieć wyłącznie upoważnione osoby współpracujące z gabinetem lub działające z naszym upoważnieniem, w zakresie niezbędnym do realizacji ich zadań.
Dane mogą być przekazywane następującym kategoriom odbiorców:
- laboratoriom protetycznym i diagnostycznym współpracującym z gabinetem,
- podmiotom świadczącym usługi informatyczne (np. dostawcy oprogramowania do prowadzenia dokumentacji medycznej, hostingu, systemów rejestracji),
- podmiotom świadczącym usługi księgowe i doradcze,
- podmiotom uprawnionym do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa (np. organy publiczne, NFZ – jeśli dotyczy),
- innym podmiotom przetwarzającym dane na podstawie zawartych z nami umów powierzenia przetwarzania danych.
Nie przekazujemy danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy) ani organizacji międzynarodowych, chyba że wynika to wyraźnie z usługi, z której korzystasz (np. narzędzia analityczne lub komunikacyjne mające serwery poza EOG). W takim przypadku zapewniamy stosowanie mechanizmów ochrony przewidzianych przez RODO (np. standardowe klauzule umowne).
Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania oraz wymogów prawa.
- Dane w dokumentacji medycznej pacjentów – przechowujemy przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy dotyczące dokumentacji medycznej (co do zasady przez co najmniej 20 lat od ostatniego wpisu, chyba że szczególne przepisy stanowią inaczej).
- Dane związane z rozliczeniami (np. faktury) – przechowujemy przez okres wynikający z przepisów podatkowych i rachunkowych, zazwyczaj 5 lat licząc od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy.
- Dane przetwarzane na podstawie uzasadnionego interesu administratora (np. dochodzenie lub obrona roszczeń) – przechowujemy do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z przepisów prawa cywilnego.
- Dane z formularza kontaktowego i korespondencji – przechowujemy przez okres niezbędny do obsługi zapytania oraz ewentualnej dalszej komunikacji, a następnie mogą one zostać zarchiwizowane w celu obrony przed roszczeniami przez okres przedawnienia.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – przechowujemy do czasu jej wycofania, nie dłużej jednak niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zgoda została udzielona.
W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych przysługują Ci następujące prawa, z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa (w szczególności w odniesieniu do dokumentacji medycznej):
- prawo dostępu do danych – uzyskania informacji, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz otrzymania ich kopii,
- prawo sprostowania danych – poprawienia danych, które są nieprawidłowe lub niekompletne,
- prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych w RODO; zwracamy uwagę, że w odniesieniu do dokumentacji medycznej obowiązek jej przechowywania może uniemożliwić usunięcie danych przed upływem wymaganego okresu,
- prawo do ograniczenia przetwarzania – np. gdy kwestionujesz prawidłowość danych lub wnosisz sprzeciw wobec przetwarzania,
- prawo do przenoszenia danych – w zakresie, w jakim dane są przetwarzane na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany,
- prawo sprzeciwu – wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie administratora; w takiej sytuacji zaprzestaniemy przetwarzania, chyba że wykażemy istnienie ważnych, prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów, praw i wolności lub podstaw do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,
- prawo wycofania zgody – w każdym czasie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody; wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem,
- prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uznasz, że przetwarzamy dane niezgodnie z przepisami.
Aby skorzystać z przysługujących praw, skontaktuj się z nami za pomocą danych wskazanych w sekcji „Administrator danych osobowych” lub w sekcji „Kontakt w sprawie danych osobowych”.
Na stronie internetowej gabinetu dostępny jest formularz kontaktowy, który umożliwia szybkie przesłanie do nas zapytania.
Za pośrednictwem formularza możemy przetwarzać w szczególności następujące dane:
- imię (w celu zwrócenia się do Ciebie w korespondencji),
- adres e-mail,
- numer telefonu (jeśli go podasz),
- treść zapytania oraz inne dane dobrowolnie podane w wiadomości.
Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi. Brak podania danych może uniemożliwić nam kontakt lub ograniczyć możliwość udzielenia pełnej odpowiedzi.
Podstawą prawną przetwarzania danych przekazanych przez formularz jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (podjęcie działań przed zawarciem umowy lub w związku z jej realizacją) oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora polegający na prowadzeniu korespondencji z osobami zainteresowanymi ofertą gabinetu).
Strona internetowa gabinetu wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) oraz podobne technologie w celu zapewnienia jej prawidłowego działania, poprawy komfortu korzystania i prowadzenia anonimowych statystyk odwiedzin.
1. Czym są pliki cookies?
Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika (komputerze, telefonie, tablecie) podczas korzystania ze strony internetowej. Nie służą identyfikacji użytkownika, a jedynie jego urządzenia oraz przeglądarki.
2. Jakie cookies wykorzystujemy?
- cookies techniczne (niezbędne) – umożliwiają prawidłowe wyświetlanie strony, zapamiętanie wybranych ustawień, obsługę formularza kontaktowego; ich stosowanie jest konieczne do korzystania ze strony,
- cookies analityczne/statystyczne (np. Google Analytics 4) – pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony (anonimowe statystyki, takie jak liczba odwiedzin, czas spędzony na stronie, przeglądane podstrony), co pozwala ulepszać serwis.
Cookies analityczne są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu Twojej zgody, wyrażonej za pośrednictwem banera cookies pojawiającego się przy pierwszej wizycie na stronie. Zgodę możesz w każdej chwili wycofać lub zmienić swoje preferencje.
3. Narzędzia analityczne
Możemy korzystać z Google Analytics 4, narzędzia analitycznego firmy Google Ireland Limited, które gromadzi zanonimizowane dane statystyczne dotyczące korzystania ze strony. Informacje generowane przez cookies dotyczące korzystania ze strony mogą być przekazywane na serwery Google. W ustawieniach narzędzia stosujemy rozwiązania ograniczające identyfikację użytkowników (m.in. anonimizację adresu IP, jeśli jest dostępna).
4. Zarządzanie plikami cookies
W każdej chwili możesz samodzielnie zmienić ustawienia dotyczące plików cookies w swojej przeglądarce internetowej (blokowanie zapisywania cookies, usuwanie istniejących plików, informowanie o ich umieszczeniu). Pamiętaj jednak, że wyłączenie cookies niezbędnych może wpłynąć na prawidłowe działanie strony lub niektórych jej funkcji.
Korzystanie ze strony internetowej wiąże się z przesyłaniem zapytań do serwera, na którym jest ona przechowywana. W logach serwera zapisywane mogą być m.in. następujące informacje techniczne:
- data i czas odwiedzin,
- adres IP urządzenia,
- informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym,
- adres URL wywołanej strony,
- adres strony, z której nastąpiło przejście (referrer), o ile został przekazany.
Dane z logów serwera nie są łączone z konkretnymi osobami odwiedzającymi stronę i służą wyłącznie do celów administracyjnych, zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, diagnozowania ewentualnych problemów technicznych oraz tworzenia zbiorczych statystyk.
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed ich nieuprawnionym ujawnieniem, utratą, zniszczeniem czy nieuprawnioną modyfikacją, w szczególności poprzez stosowanie zabezpieczeń systemów informatycznych oraz ograniczenie dostępu do danych wyłącznie do osób upoważnionych.
Jeżeli masz pytania dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych w gabinecie Dental-Wit – Rodzinna Stomatologia lub chcesz skorzystać ze swoich praw opisanych w niniejszej Polityce, skontaktuj się z nami:
- listownie: Dental-Wit – Rodzinna Stomatologia, ul. 11 Listopada 16, 42-500 Będzin,
- mailowo: gabinet@dental-wit.pl,
- telefonicznie: 510 310 610.
W treści zgłoszenia prosimy – w miarę możliwości – o wskazanie, z jakiego uprawnienia chcesz skorzystać oraz jakiej sytuacji lub zakresu danych dotyczy Twoje żądanie. Ułatwi to sprawną i rzetelną odpowiedź.
Niniejsza Polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, m.in. w celu dostosowania jej do zmian przepisów prawa lub zmian w funkcjonowaniu strony. Aktualna wersja Polityki jest zawsze dostępna na naszej stronie internetowej.